POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Clínica Canal Pereira Odontologia

Seja bem-vindo(a) ao site da Canal Pereira Odontologia. Nós valorizamos a sua privacidade e assumimos o compromisso de proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando você visita nosso site institucional e interage conosco.

1. Quais dados pessoais nós coletamos e para quê?

Nós coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar um atendimento de excelência e responder às suas solicitações.

• Dados de Contato (Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp): Coletados quando você preenche nossos formulários de contato ou clica nos links para iniciar uma conversa no WhatsApp ou ligação telefônica.
  • Finalidade: Identificar você, responder às suas dúvidas, enviar orçamentos solicitados e realizar o agendamento de consultas.
  • Base Legal: Procedimentos preliminares à execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD).
• Dados de Navegação e Cookies: Coletados automaticamente através de cookies técnicos e do Pixel do Facebook/Meta (quando autorizado por você no nosso banner de cookies).
  • Finalidade: Entender o desempenho do nosso site e exibir anúncios institucionais personalizados nas redes sociais (Facebook e Instagram) para quem demonstrou interesse em nossos serviços.
  • Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I da LGPD).

⚠️ Nota sobre Dados de Saúde (Dados Sensíveis): Solicitamos que não envie informações detalhadas sobre seu histórico de saúde, tratamentos anteriores ou exames através dos formulários do site. Esses dados clínicos sensíveis serão coletados de forma segura diretamente pelo profissional de saúde durante o seu atendimento humano via WhatsApp ou em consulta presencial, sob a base legal de Tutela da Saúde (Art. 7º, VIII da LGPD) e sigilo profissional.

2. Como seus dados são armazenados e protegidos?

Os dados que você envia pelo site são recebidos diretamente nos canais oficiais de atendimento da clínica (e-mail ou dispositivos de WhatsApp corporativos).

• O site está hospedado em servidores seguros localizados no Brasil (Kinghost).
• Não mantemos um banco de dados de usuários, armazenamento permanente de formulários ou área de membros ativa no site.
• Implementamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

A Canal Pereira Odontologia não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com:

• Provedores de Tecnologia: Empresas que viabilizam a nossa operação web (Hospedagem Kinghost e Meta/Facebook para fins de distribuição de anúncios, desde que aceitos os cookies).
• Profissionais da Clínica: Membros da nossa equipe interna que precisam dos dados para realizar o seu agendamento e atendimento.

4. Por quanto tempo mantemos os seus dados?

Mantemos os seus dados pessoais de contato pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais de guarda de registros. Se você iniciar um contato mas não se tornar um paciente da clínica, seus dados de contato serão descartados periodicamente das nossas ferramentas de atendimento em até 12 meses.

5. Quais são os seus direitos?

Como titular dos dados, a LGPD garante que você pode, a qualquer momento, solicitar à clínica:

• Confirmação de que estamos tratando seus dados;
• Acesso aos seus dados guardados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminação ou revogação do consentimento para dados que tratamos com base no seu aceite (como interromper o recebimento de mensagens ou remover seu e-mail do nosso fluxo).

Para exercer qualquer um destes direitos, você pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: faleconosco@canalpereiraodontologia.com.br

6. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias técnicas no site ou mudanças legislativas. Recomendamos a leitura periódica.

Canal Pereira Odontologia

Rua Eugênio Passos, 113 Centro – Itatiba/SP